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KI-generiertes Bildmaterial

The Power of Phygital

Deep Dive. Erschienen Oktober 2026.

Das erwartet Sie:

Wie führende Marken digitale und physische Touchpoints verbinden
Welche Technologien das Kundenerlebnis der nächsten Jahre prägen
Was Marketer daraus heute für ihre eigene Strategie lernen können

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Wie führende Marken digitale und physische Touchpoints verbinden

Wie werden Markenerlebnisse intelligenter, immersiver und relevanter? Dieser Deep Dive greift zentrale Entwicklungen aus unserem Future Playbook Brand Experiences 2030 auf und geht dort tiefer, wo physische und digitale Welten verschmelzen. Im Fokus steht die Frage, wie aus einzelnen Erlebnissen vernetzte Systeme entstehen, die Menschen langfristig begleiten und einbinden.

Welche Technologien das Kundenerlebnis der nächsten Jahre prägen

Digital macht Erlebnisse lernfähig, adaptiv und skalierbar. KI, Daten und immersive Technologien ermöglichen Experiences, die auf Menschen, Kontext und Interaktionen reagieren. Der Deep Dive zeigt, wie Content, Community, Events, Services und Commerce zu phygitalen Systemen zusammenwachsen und wie dadurch mehr Relevanz, Nähe und Wirkung entstehen.

Was Marketer daraus heute für ihre eigene Strategie lernen können

Digitale Erlebnisse lösen sich zunehmend vom klassischen Screen. Smart Glasses, Wearables und neue Formen des Spatial Computing bringen Informationen direkt in unsere Umgebung. Doch entscheidend ist nicht die Hardware: Marken müssen Experiences schaffen, die unabhängig vom jeweiligen Interface relevant bleiben – transparent, hilfreich und anschlussfähig an die Bedürfnisse ihrer Nutzer.

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Wir teilen unsere Expertise

Andreas Laube

Andreas Laube | Managing Director

 

„Für die Gestaltung von Brand Experiences wird die Trennung zwischen physisch und digital immer weniger relevant. Entscheidend ist, ob sich ein Erlebnis stimmig anfühlt, auf den jeweiligen Kontext reagiert und Menschen echten Mehrwert bietet. Technologie sollte dabei nicht im Vordergrund stehen, sondern das Erlebnis besser machen.“

Mike Jaeger

Mike Jaeger | Chief Creative Officer

 

„Digitale Technologien verändern Brand Experiences nicht deshalb, weil sie neue Effekte ermöglichen. Ihr eigentlicher Wert liegt darin, Erlebnisse über einzelne Momente hinaus weiterzuentwickeln. Sie können lernen, sich anpassen und über verschiedene Touchpoints hinweg relevant bleiben. Darin liegt für Marken die große strategische Chance.“